Quy định chụp ảnh chủ thuê bao: Nhà mạng méo mặt, khách hàng phản ứng Quy định phải thực hiện chụp ảnh thuê bao di động theo Nghị định số 49/2017/NĐ-CP đang khiến 5 nhà mạng “vò đầu, bứt tai”. Theo Nghị định số 49/2017/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung Điều 15 của Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 6/4/2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Viễn thông và Điều 30 của Nghị định số 174/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện), nhà mạng phải cập nhật ảnh chân dung của tất cả thuê bao di động đang sử dụng dịch vụ và thuê bao hòa mạng mới. Thực tế thực hiện quy định này từ ngày 24/4/2017 (ngày Nghị định có hiệu lực) đến nay, mọi chuyện không hề dễ dàng… Đăng ký sim điện thoại di động tại một quầy giao dịch của VinaPhone trên phố Huỳnh Thúc Kháng (Hà Nội). Ảnh: Đức ThanhKhách hàng phản ứng mạnh VinaPhone là nhà mạng đầu tiên bắt tay thực hiện việc cập nhật, bổ sung thông tin thuê bao di động trả trước đăng ký mới bằng việc chụp ảnh. “Đúng như dự đoán, việc thực hiện gặp nhiều khó khăn. Phần lớn khách hàng tỏ ra bất ngờ về quy định mới và cho rằng, VNPT cố tình làm khó vì hiện các nhà mạng khác chưa triển khai thực hiện nội dung này. Không ít khách hàng đã phản ứng mạnh mẽ khi được mời chụp ảnh chân dung. Dù nhân viên giao dịch đã giải thích cặn kẽ, song nhiều khách hàng đã hủy bỏ giao dịch dù phần thông tin thuê bao chỉ còn cần bổ sung ảnh chụp chân dung”, đại diện VinaPhone cho biết sau hơn 1 tháng thực hiện quy định này. Khi được giao dịch viên giải thích về quy định buộc phải chụp ảnh đưa vào hồ sơ đăng ký thuê bao trả sau tại một cửa hàng giao dịch của VinaPhone trên phố Huỳnh Thúc Kháng (Hà Nội), anh Dương Mạnh Hùng (17T1, Khu đô thị Trung Hoà - Nhân Chính, Hà Nội) bức xúc nói: “Tôi đã đưa chứng minh nhân dân, đây là thẻ căn cước có giá trị pháp lý cao nhất, trên đó có ảnh. Tại sao tôi phải chụp ảnh đưa cho các anh chị lưu vào hệ thống? Quy định nào của pháp luật dân sự buộc các bên ký hợp đồng phải nộp ảnh chứng minh thân phận của mình? Tôi không đăng ký nữa”. Tại một số cửa hàng giao dịch trên phố Hoàng Quốc Việt, chị Lê Thanh Hải (C9, Khu tập thể Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy) khăng khăng: “Tôi sẽ kiện nếu chụp ảnh tôi! Nhỡ các anh chị dùng ảnh của tôi vào mục đích xấu thì sao? Ai sẽ chịu trách nhiệm?”. Gần như tất cả khách hàng dù được giao dịch viên giải thích, thuyết phục, đưa Nghị định 49/2017/NĐ-CP và chỉ rõ các điều khoản yêu cầu chụp ảnh, nhưng vẫn không chịu. Nhà mạng méo mặt Không chỉ vấp phải sự phản ứng khá quyết liệt của khách hàng, nhà mạng còn đau đầu với việc chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật, nhân lực thực hiện quy định này. Đầu tiên là về thời gian. Trước đây, với việc chỉ yêu cầu chứng minh nhân dân, chỉ cần 5 - 10 phút là hoàn thành thủ tục cho một khách hàng. Nay thì khác, giao dịch viên phải mất cả giờ đồng hồ thuyết phục, giải thích mà vẫn không xong. “Đấy mới chỉ là quy định với thuê bao mới, còn với hàng chục triệu thuê bao cũ, việc liên lạc, yêu cầu họ gửi ảnh hoặc đến chụp ảnh trực tiếp cho khách là rất khó khăn, bởi khách hàng quá đông. Nếu làm đầy đủ, cả khi khách đồng ý, có lẽ cũng phải mất vài năm mới xong”, một nhân viên MobiFone tâm sự. Một lãnh đạo MobiFone cho biết, hiện nhà mạng này có khoảng 1.000 điểm cung cấp dịch vụ chính thức. Nếu phải trang bị công cụ chụp ảnh hợp chuẩn cho cả 1.000 điểm này, thì số tiền đầu tư tối thiểu cũng phải hàng chục tỷ đồng. Trong khi đó, với hơn 1.200 điểm cung cấp dịch vụ trên toàn quốc, đại diện VinaPhone ước tính, vốn đầu tư cho thiết bị chụp ảnh có thể lên tới cả trăm tỷ đồng. “Ngoài đầu tư máy móc chụp ảnh, bộ nhớ lưu ảnh, đường truyền, VinaPhone còn phải đầu tư, nâng cấp hệ thống nhập, lưu trữ ảnh hàng chục triệu khách hàng trên hệ thống. Việc này tốn rất nhiều chi phí, nhân lực và thời gian”, đại diện VinaPhone cho biết. Còn theo MobiFone, các điểm đăng ký thông tin thuê bao nhỏ lẻ sẽ phải đóng cửa, khiến áp lực cập nhật ảnh, thông tin thuê bao đổ dồn về các điểm cung cấp dịch vụ chính hãng và được ủy quyền trong một thời gian ngắn. "Chúng tôi sẽ phải nâng cấp hệ thống để có thể lưu được hàng chục triệu ảnh mới. Tuy nhiên, việc đau đầu nhất là đội ngũ làm nhiệm vụ kiểm tra, đối chiếu xem ảnh gửi về có khớp với ảnh trong chứng minh thư của thuê bao hay không”, lãnh đạo MobiFone nói. Quy định về “chụp ảnh chủ thuê bao” tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP: Chủ thuê bao trả trước từ ngày 24/4/2017 phải chụp ảnh chân dung, lưu giữ ngay khi tiến hành thực hiện giao kết hợp đồng. Chủ thuê bao trả sau hoặc trả trước trước thời điểm 24/4/2017 phải cập nhật thông tin, bổ sung ảnh chụp trước ngày 24/7/2018. Nhà mạng sẽ phải nhắn tin thông báo cho các thuê bao di động đến các điểm cung cấp dịch vụ chính thức (hoặc có ủy quyền) để chụp ảnh chân dung trước ngày 24/7/2018. Nếu quá thời hạn 2 tháng kể từ ngày nhận được tin nhắn mà vẫn chưa bổ sung ảnh, khách hàng sẽ bị cắt dịch vụ. Hữu Tuấn
Con bà nó, ăn no rửng mỡ ko việc gì làm , bày trò đủ thứ, Dktttb thì xem các nước phát triển họ làm ntn mà tham khảo, hay thực hiện theo Dúng là an nam mit
Làm đủ trò cuối cùng vẫn ko quản lý đc ra gì.đã làm thì làm mạnh tay 1 lần cho đâu ra đó luôn.còn cứ làm kiểu câu kéo.nay quy định này mai quy định khác chỉ khổ cho ae làm ăn..
kiểu này nhà mạng sml luôn rồi,tự đưa mình xuống hố thôi,giờ mình nghĩ bán sim luôn rồi nó quá phiền phức mà chả lời bao nhiêu,bán sim chưa kích hoạt tt thì phiền phức cho khách còn bán sim đk sẳn thì sợ nó sờ gáy, giờ có thêm vụ là bắt đầy tháng 8 mấy cửa hàng nhỏ lẻ không đc bán sim luôn chỉ 1 trung tâm đk làm đại lý mới đc bán,tt thì nằm ở Huyện ai muốn mua xách xe ra huyện 20km đúng là tự bóp dái nó thôi
Nhân đây mình nói ngoài lề chút là quản lý xe ôm, ngày xưa cũng có lần bắt xe ôm truền thống phải mặc đồng phục và đăng kí nhưng rồi sao đó thì ai cũng biết.....không đâu vào đâu! Ngay cả anh khu vực cũng chả biết khu phố mình có bao nhiêu bác xe ôm nữa. Đùng 1 phát xe ôm công nghệ với khối óc liên quan với người nước ngoài thì đâu vào đó về việc quản lý, quản lý nhân thân, quản lý phương tiện và kể cả quản lý luôn địa điểm di chuyển.
chỗ e đk vẫn như trước,chỉ khác cái là phải chụp cả phiếu yêu cầu này. với cả cmnd phải là cm gốc mới đc,
Phải chụp ảnh trần như nhộng mới được vì thuê bao có thể đè lên nhau,mẹ nó ăn lắm nghĩ ra cái như lol.
Viettel đk còn đỡ chứ vina giờ đk mất cả hơn 10p. Đã thế đk phải chụp ảnh người đk trực tiếp. Mình đk trên đt cà giựt nữa. phát nản...
đúng rồi,đăng ký vina trên điện thoại nó lag kinh.cho dù cấu hình khủng,còn chụp ảnh toàn lừa lừa chụp chôm thôi.ahihi các cụ còn sim viettel nhớ kiểm tra hạn kích hoạt nhé.tới 30/6 này có rất nhiều sim hết hạn đó.mình đang còn 1 đống,kích lên lấy 20k BL còn sim tặng khách khi mua máy luôn
v nó chuyển sữa với đôi má. chán cái nước này quá, làm chuyện j cũng không ra đến đâu cứ nửa chừng lại chiếm xuống
tự dưng làm vậy thì tự nói cái cmnd éo có ý nghĩa gì,đúng là rảnh quá nên xàm l mà,mà nói cũng đúng hợp đồng dân sự kêu họ cung cấp cả ảnh thẻ có phải quá vô lý không
mới bửa trước đi đăng kí sim vina lại do nó ghi sai địa chỉ.......con nhỏ nhân viên xin chụp hình mình lại.......thấy nó đứng lên chụp cái rẹt thấy điện thoại bốc khói
Thật là khó giờ bán 1 con sim. Hầu như không ai chấp nhận khi mua 1 con sim mà chụp hình như z cả . Nhiều người đặt ra vấn đề chụp hình giấy chụp hình người mua làm gì? Trong khi đó giấy chứng minh đã có hình ảnh , thế chụp ảnh thêm làm gì?Chỉ làm phức tạp cho người mua và người bán, chẳng lẻ người già sài nhưng lớn tuổi củng phải chở theo để chụp hình dk xong về sài . Kể cả người có tật nguyền không đi dc củng phải chở lại cửa hàng để mua 1 con sim, riết rồi cửa hàng bán sim làm như 1 trung tâm cộng đồng chụp ảnh miễn phí , đã dk 1 giấy làm dc 3 sim mạng thì làm thêm hình thức chụp ảnh người mua làm gì. Rỏ ra thì chỉ làm cho ở trên dể quản lý. Chứ chưa bao giờ nghĩ cửa hàng báb sẻ ra sao nếu như đưa ra vấn đề thế này thế kia . Mấy a đã đưa ra thì xin mấy a hãy mỡ cửa hàng bán thử vài tháng xem thử ý kiến khách hàng ra sao, chứ đưa ra z doanh số bán cửa hàng suy giảm . Có nhiều cách khác chứ không phải cần người mua phải chụp hình , Vd thông tin cộng thêm hình ảnh bị lộ ra ngoài thì hậu quả sẻ ra sao , thì ai là người chiệu trách nhiệm! chụp hình người mua là không hộp lý , nói sao đã cố giải thích nhưng không ai chấp nhận, , chụp hình người mua , làm đế 1 đích gì , phải nêu rỏ, nếu lộ thông tin thì ai là người chiệu trách nhiệm , Hôm bửa e có gặp trường hộp , khách chụp hình năm 2004 và vẫn để giấy z không đỗi , thì tháng 6 2017 lại mua sim , thỏa thuật chụp hình người mua xong luôn, dk xong 24h sau sim bị khóa lại, thì liên hệ bên kiểm duyệt nhà mạng thì mới biết, hình trong giấy và người mua khác , nên bộ phận không tiếp nhận, bộ phận nói muốn giải quyết thì làm lại giấy chứng minh cho giống hiện tại, 2 nửa phải lấy giấy đó thêm người nhà đến nhà mạng để làm thủ chuyễn nhượng số thuê bao! củng xin thưa luôn khách mua sim chỉ vài chụp K à !
Hôm qua, nv mobi điện thoại báo a muốn đk sim thì chụp hình khách cầm sim với chứng minh cho e.Đụ má làm như tội phạm,có mấy khách vô mua cũng nói vậy toàn k mua còn bị ăn chửi
thằng đk hơn ngàn sim, ko đi kiểm tra, cứ đè user vi phạm mà chém, nó làm như vụ......................... bắt người bán 2 tấm thớt .... là buôn lậu gỗ.
